Aturan Refund | Aturan Pegembalian Barang di Toko Original Mutiara

.

           Aturan dan sistem ini sebagai salah satu bentuk layanan service bagi Costumer jika produk dan Layanan yang Costumer dapatkan dari kami tidak sesuai dengan yang telah kami deskripsikan/displaykan/iklankan baik di website, sosial media atau dari kontak kami. Berikut 5 (Lima) Point aturan tata cara refund dan return di Toko Online kami :

.
1. Proses Return (penggantian) Barang akan kami tindak lanjuti jika barang yang anda klaim akan di Return tersebut sampai di Kami. Pengiriman barang yang hendak di return harus dilengkapi dengan nota order yang telah kami kirim kepada konsumen.
 
2. Pengajuan Return dari Costumer hanya berlaku 1 (satu) kali dalam setiap ordernya. Artinya adalah : Misal anda order lebih dari 1 item produk, misalnya anda order sebanyak 4 item produk, lalu anda klaim produk 2 item untuk return maka proses pengajuan return harus bersamaan pada waktu yang sama, tidak diperbolehkan mengajukan klaim return satu per satu dengan waktu yang berkala. 

3. Pengajuan Klaim Return maksimal (paling lambat) 5 hari dari hari barang sampai tujuan (Anda diberikan keleluasaan untuk mempertimbangkan klaim return / tidak)

4. Proses pengiriman barang pengganti paling lambat 30 hari dari barang returan sampai di kami.


5. Jika dengan cara penggantian barang (RETURN), masih deadlock (konsumen masih belum puas) maka point aturan ini dapat diberlakukan, juga point ini juga mengatur tentang perihal jika proses pesanan berjalan diluar estimasi awal dari waktu pengerjaan/pembuatan pesanannya, maka konsumen berhak untuk cancel,  maka solusi terakhir adalah konsumen berhak mengajukan REFUND (Uang Kembali 100 %), adapun proses waktu pengembaliannya maksimal 90 hari dari hari klaim pengajuan return, pengembalian dana refund adalah berjumlah 100 % (tidak ada potongan) dan sesuai dengan yang telah konsumen transfer kan pada waktu pembayaran order.

.

Notes : 

# Aturan dan sistem ini dibuat dengan seadil-adilnya atas dasar untuk kebaikan dan kepentingan bersama (para pihak).

# Hubungi Kami jika ada pertanyaan dan keterangan yang belum jelas .

  Kontak Kami 

  ARIEF RAHMAN HAKIM, S.ST.PI

  081236111104 , Email : originalmutiara.mail@gmail.com

.

.

   Mataram – Lombok, 20 April 2015
   Owner Original Mutiara








   ARIEF  RAHMAN HAKIM, S.ST.PI

.